Shipping policy
1. Información básica sobre los envíos
1.1. Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
1.2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido. Nos pondremos a trabajar de inmediato para que lo recibas lo antes posible. Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la carga de trabajo de la agencia de transporte. En el correo de confirmación de tu pedido, te indicaremos el plazo estimado de entrega según la empresa de transporte asignada.
1.3. No realizamos envíos los sábados, domingos ni días festivos.
1.4. Los pedidos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra. Si deseas modificar la dirección de entrega después de que el pedido haya sido procesado y enviado, este cambio podría generar costes adicionales.
2. Envíos a Islas Canarias
2.1. Si resides en Islas Canarias puedes comprar nuestros productos Podoks a través de la página web de nuestro distribuidor oficial para esta región: Caution Canarias.
Cambios y devoluciones:
Puedes cambiar o devolver tus compras hasta 30 días después de recibir el pedido. Los cambios de talla son gratis en España y Portugal. Los artículos devueltos o cambiados deben estar en perfectas condiciones, con etiquetas y sin haber sido usados ni lavados. Para más información consulta nuestra política de devoluciones.
IMPORTANTE: Por higiene no se aceptarán devoluciones ni cambios de talla de productos que hayan sido usados.
3. Gastos de envío
3.1. El envío es gratuito para todos los pedidos a partir de 45€ en Península.
3.2. Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función de la dirección de entrega y el peso del pedido. Actualmente, nuestras tarifas son las siguientes:
- España peninsular: 3,90 €.
- Islas Baleares: 10,99 €.
- Ceuta y Melilla: 29,29 €.
3.3. Antes de finalizar tu compra, se te mostrará el coste exacto del envío una vez hayas indicado la dirección de entrega.
4. Entrega del producto
4.1. Los pedidos se entregan a través de empresas de mensajería, junto con un albarán de entrega que incluirá los datos del cliente, el pedido, el precio, el número de bultos y los productos contenidos en el envío.
4.2. Si en el momento de la entrega detectas daños visibles en el embalaje, es importante que lo reflejes en el albarán del transportista y lo notifiques a Podoks a la mayor brevedad posible.
4.3. En caso de que el producto recibido presente defectos o daños internos, debes contactar con nosotros para gestionar su sustitución o reembolso. La devolución y reposición del producto solo se realizará tras la devolución del artículo afectado.
4.4. Todos nuestros envíos están asegurados contra riesgos de transporte, pérdida o manipulación. Si el deterioro es atribuible al transporte, el producto será recogido y reemplazado o reembolsado según lo acordado con el cliente.
(Última actualización: 22 de enero de 2026)